Havarie – Was ist im Notfall zu tun?

Eine Havarie erfordert sofortiges Handeln, da das Leben und die Gesundheit von Menschen oder Tieren bedrohnt sein können. Zu diesen akuten Notsituationen zählen unter anderem Rohrbrüche, defekte Elektroleitungen, der Ausfall der Heizungsanlage, ein Stromausfall im gesamten Haus oder nicht funktionierende Fahrstühle. In solchen Fällen ist ein schnelles und fachkundiges Eingreifen durch unsere beauftragten Fachunternehmen notwendig.

Im Falle eines Brandes oder starker Rauchentwicklung rufen Sie bitte sofort die Feuerwehr unter 112.

Schnelle Hilfe in dringenden Fällen

Wenn Sie eine Havarie außerhalb unserer Geschäftszeiten feststellen, wenden Sie sich bitte umgehend an die zuständige Fachfirma des jeweiligen Gewerks – die aktuellen Rufnummern finden Sie im Aushang Ihres Treppenhauses. Alternativ erreichen Sie auch unsere Havarienummer +49 (0) 160 400 16 35.

Weitere wichtige Rufnummern für Sie auf einen Blick:

Störungshotline Techem Rauchwarnmelder:
+49 (0) 800 200 12 64 (kostenfrei)

Störungshotline Vodafone:
+49 (0) 800 52 666 25 (kostenfrei)

Wichtig:
Bitte nutzen Sie den Service unseres Havarietelefons verantwortungsbewusst – Einsätze des Bereitschaftsdienstes außerhalb der regulären Zeiten sind mit höheren Kosten verbunden.

Im Falle eines Brandes oder bei starker Rauchentwicklung rufen Sie bitte sofort die Feuerwehr unter 112.

Wasser tropft von der Decke – Notfall im Wohnzimmer

3 Tipps für den Ernstfall

Ruhig bleiben und Prioritäten setzen

Bewahren Sie Ruhe – auch wenn die Situation stressig ist. Klären Sie, ob Menschen gefährdet sind, und sorgen Sie, wenn möglich, für Sicherheit (z. B. Strom abschalten, Wasser abstellen).

Notruf und Havariedienst informieren

Besteht akute Gefahr – etwa bei Gasgeruch oder Feuer – wählen Sie zuerst den Notruf 112 (Feuerwehr) bzw. 110 (Polizei). Anschließend informieren Sie bitte den Havariedienst der Genossenschaft.

Wichtige Unterlagen und Werte sichern

Wenn es gefahrlos möglich ist, bringen Sie wichtige Unterlagen, Wertsachen oder Elektrogeräte in Sicherheit (z. B. bei Wassereinbruch). Betreten Sie jedoch niemals gefährliche Bereiche!